Improving Employee Performance Through The Implementation of Total Quality Management and The Effectiveness of The Remuneration System

Arif Rachman Putra

Authors

Arif Rachman Putra

Keywords:

total quality management, remuneration system, employee performance, work quality, competency

Abstract

Human resource management seeks to explore human empowerment as a factor of production in order to produce performance that meets quality standards. This will support the main objectives of the organization and strengthen its overall competitive advantage. Work processes must be faster, precise, easier, effective and efficient. Total Quality Management becomes a work system that ensures quality orientation and the remuneration system becomes a form of compensation for workers' hard work. This study intends to examine the role of TQM implementation and remuneration system in shaping employee performance. The research unit is the employees of PT ABC in Surabaya in East Java. Questionnaires were distributed to 204 employees with a response rate of 94.6%. Data collection techniques through observation and questionnaire distribution as primary data sources. Multiple linear regression analysis was used to analyze the effect of TQM implementation variables and remuneration system on employee performance. This study proves that the correct implementation of TQM will shape the improvement of employee performance. An effective remuneration system will play a role in improving employee performance. However, TQM plays a more dominant role in shaping employee performance.

References

Ahmad, N., Z. Yue, R. Saeed, D. Darmawan, M. Jaykumar & A. A. Mohamed. (2014). Effective Implementation of Strategic Plans and Actions in Modern Corporate Management. The Business &Management Review, 4(2), 295-312.

Al Nasser, A., Yusoff, R. Z., & Islam, R. (2013). Relationship between hard total quality management practices and organizational performance in municipalities. American Journal of Applied Sciences, 10(10), 1214–1223.

Andayani, D. & D. Darmawan. (2011). Determinan Variabel Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Kinerja Karyawan Sebagai Kontributor Perilaku dan Kinerja Organisasi Berbasis Keunggulan Bersaing, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(2), 35-54.

Andayani, D. (2014). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi dan Remunerasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 10(2), 40-45.

Anjanarko, T.S. & Jahroni. (2022). The Effect of Workload and Compensation on Employee Productivity, International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 1(2), 51 – 55.

Arifin, S., D. Darmawan, C.F.B. Hartanto & A. Rahman. (2022). Human Resources based on Total Quality Management, Journal of Social Science Studies, 2(1), 17 – 20.

Darmawan et al. 2021. Motivation and Role on Employee Performance with the Work Environment as a Moderating Variable, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 1(1), 29-40.

Darmawan, D. 2013. Hubungan Antara Budaya Kerja Dan Keterikatan Kerja. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 1-8.

Darmawan, D. 2014. Studi Tentang Hubungan Pengawasan Kerja, Penilaian Kinerja Dan Pengembangan Karir. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(1), 17-22.

Darmawan, D. 2015. Keterkaitan Antara Modal Psikologi, Modal Sosial Dan Motivasi Berprestasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 35-40.

Darmawan, D. 2015. Pengaruh Burnout Dan Fasilitas Kerja Terhadap Turnover Pekerja. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(2), 8-14.

Darmawan, D. 2016. Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Dan Motivasi Berprestasi Terhadap Perilaku Inovatif. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 6(1), 22-28.

Darmawan, D. 2018. Pengaruh Profesionalisme Dan Kondisi Kerja Terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(1), 21-26.

Darmawan, D., D. Iriandha., D. Indrianto, D. S. Sigita. & D. Cahyani. (2021). Hubungan Remunerasi, Retensi dan Kinerja Karyawan. Journal of Trends Economics and Accounting Research. 1(4), 129-133.

Darmawan, D., R. Mardikaningsih, E. A. Sinambela, S. Arifin, A.R. Putra, M. Hariani, M. Irfan, Y.R. Al Hakim, & F. Issalillah. (2020). The Quality of Human Resources, Job Performance and Employee Loyalty, International Journal of Psychosocial Rehabilitation, 24(3), 2580-2592.

Djazilan, M. S. & D. Darmawan. (2020). Effect of Compensation, Job Demand, Job Characteristics on Employee Retention, Journal of Science, Technology and Society, 1(2), 1-8.

Djazilan, M.S. & D. Darmawan 2022. Pengaruh Kompetensi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Guru, Jurnal Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian Masyarakat, 2(1), 17 – 26.

Djazilan, M.S. & D. Darmawan. (2022). Kajian Tentang Innovative Behaviour Ditinjau Dari Knowledge Sharing Dan Keadilan Organisasi, Jurnal Baruna Horizon, 5(2), 78-87.

Ernawati, E., E. A. Sinambela., R. Mardikaningsih, D. Darmawan. (2022). Pengaruh Budaya Organisasi, Kepemimpinan, Kompensasi, dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan, Jurnal Ilmiah Edunomika, 6(1), 119-126.

Ernawati, E., E. A. Sinambela., R. Mardikaningsih., & D. Darmawan. (2020). Pengembangan Komitmen Organisasi melalui Profesionalisme Karyawan dan Kepemimpinan yang Efektif. Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah, 3(2), 520-528.

Fatimah, S., A.K. Wahyudi, E. Retnowati, D. Darmawan, R. Mardikaningsih & M. Kemarauwana. 2018. The Importance of Scale in Attention Organizations to Issues, Academy of Management Review, 43(2), 217–241.

Fatimah, S., A.K. Wahyudi, E. Retnowati, D. Darmawan, R. Mardikaningsih & M. Kemarauwana. (2018). The Importance of Scale in Attention Organizations to Issues, Academy of Management Review, 43(2), 217–241.

Fitriyani, F. I., D. Lembong, I. Zaidi & D. Darmawan. (2011). Pengaruh Hubungan Kerja dan Kompleksitas Kerja terhadap Niat Berpindah Kerja melalui Stres Kerja. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 1(1), 23-36.

Fitriyani, F. I., D. Lembong, I. Zaidi & D. Darmawan. 2011. Pengaruh Hubungan Kerja dan Kompleksitas Kerja terhadap Niat Berpindah Kerja melalui Stres Kerja. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 1(1), 23-36.

Freddy, H. I., R. Mardikaningsih, D. Darmawan & E. Supriyadi. (2015). Pengembangan Karir dan Pelatihan Kerja: Studi untuk Mengembangkan Kualitas Kerja Karyawan. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 5(1), 35-48.

Freddy, H. I., R. Mardikaningsih, D. Darmawan & E. Supriyadi. 2015. Pengembangan Karir dan Pelatihan Kerja: Studi untuk Mengembangkan Kualitas Kerja Karyawan. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 5(1), 35-48.

Gunawan, A., Y. Yuliana, D. Darmawan, & S. Arum. 2012. Manajemen Terapan dan Bisnis, Spektrum Nusa Press, Jakarta.

Halizah, S.N. & R. Mardikaningsih. 2022. Relationship between Internal Locus of Control and Employees' Ethical Behaviour in Organisations, Bulletin of Science, Technology and Society, 1(2), 7-10.

Hanugrah, K. G. (2018). Pengaruh Implementasi Total Quality Management terhadap Kinerja Karyawan. World Development, 7(1), 1–15.

Hariani, M. & M. Irfan. 2022. The Influence of Leadership and Work Culture on Employee Work Loyalty, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(1), 39-48.

Hariani, M., M. Irfan, E. Retnowati & U. P. Lestari. 2021. Discipline and Employee Performance Improvement in the Covid-19 Pandemic Era, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 1(1), 41-50.

Hossain, M. Z., Tasnim, M., & Hasan, M. R. (2017). Is Quality Ensuring to Get Competitive Advantages in Auto Manufacturing Industries? A Study of Volvo Group. American Journal of Industrial and Business Management, 07(01).

Hutomo, S. & D. Darmawan. (2011). Optimalisasi Manajemen Sumber Daya Manusia Menuju Keunggulan Bersaing, Jurnal Ilmu Sosial, 5(1), 13-22.

Irfan, M. & M. Hariani 2022. Pengaruh Kepemimpinan dan Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Dosen, Jurnal Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian Masyarakat, 2(1), 27 – 36.

Irfan, M. & M. Hariani. 2022. The Effect of Work Environment and Workload on Employee Satisfaction, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(2), 11-18.

Ishak, M., I. Zaidi, D. Darmawan & Z. Yang. (2016). Conceptualizing Cultural Organization Studies, Management Review, 9(2), 146-158.

Issalillah, F. & R. K. Khayru. 2021. Stress and Reference Group Contribution to Achievement Motivation of Student, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 1(1), 13-28.

Issalillah, F., R. K. Khayru., D. Darmawan & M. W. Amri. 2021. Hubungan Modal Sosial, Modal Psikologi, Modal Diri Karyawan dan Stres Kerja. Jurnal Baruna Horizon, 4(2), 84-88.

Jahroni, J. & D. Darmawan. 2022. Pengaruh Motivasi, Disiplin, dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan, Jurnal Terapan Ilmu Manajemen dan Bisnis (JTIMB), 5(2), 95-106.

Jahroni, J., D. Darmawan., R. Mardikaningsih., & E. A. Sinambela. (2021). Peran Insentif, Perilaku Kepemimpinan, dan Budaya Organisasi terhadap Penguatan Komitmen Organisasi. Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah (JESYA), 4(2), 1389-1397.

Jamaluddin, A., L. C. Hoe, A. A. Mohamed, D. Darmawan, A.T. Hannan, M. Ismail & N. Ahmad. (2013). Human resource management implications of technology-based organizational forms. Academy of Management Journal, 23(2), 83-94.

Khasanah, H., S. Arum, & D. Darmawan. (2010). Pengantar Manajemen Bisnis, Spektrum Nusa Press, Jakarta.

Khayru, R.K., R. N. K. Kabalmay, M. W. Amri & R. Mardikaningsih. 2022. The Role of Psychological Capital and Entrepreneurship Education on Student Entrepreneurial Intention, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(1), 49-60.

Lestari, U. P. & D. Darmawan. 2014. Studi Tentang Hubungan Motivasi dan Lingkungan Kerja Dengan Kinerja Karyawan, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 1-6.

Lestari, U. P. & E. A. Sinambela. (2021). The Role of Tenure And Incentives on Employee Behavior. Cashflow: Current Advanced Research On Sharia Finance And Economic Worldwide, 1(1), 12-17.

Mahyanalia, R., K. S. Siagian, D. Darmawan, A. Gunawan & S. Arum. (2017). Job Insecurity and an Integrative Review for Future Research, Journal of Management, 43(6), 1911–1939.

Mardikaningsih, R. & A. R. Putra. 2021. Efforts to Increase Employee Work Productivity through Job Satisfaction and Job Training, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 1(1), 51-64.

Mardikaningsih, R. & D. Darmawan. (2012). Studi Tentang Karakteristik Individu, Kepemimpinan, Kompensasi, Organizational Citizenship Behavior, dan Budaya Organisasi Untuk Membentuk Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 7-25.

Mardikaningsih, R. & D. Darmawan. (2022). Tinjauan Tentang Kualitas Kehidupan Kerja, Kompensasi, Komitmen Organisasi Dan Kontribusi Terhadap Kinerja Dosen, Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 4(6), 6511-6521.

Mardikaningsih, R. & D. Darmawan. 2022. The Influence of Working Conditions and Employee Motivation on Job Performance, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(2), 1-10.

Mardikaningsih, R. 2020. Sebuah Penelitian Empiris tentang Hubungan Masa Kerja, Kualitas Sumber Daya Manusia dan Komitmen Organisasi. Jurnal Ilmiah Ilmu-ilmu Ekonomi (Akuntabilitas), 13(1), 43-54.

Mardikaningsih, R. 2020. Spiritualitas Kerja dan Kedisiplinan Karyawan serta Pengaruhnya terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Baruna Horizon, 3 (2), 286-295.

Mardikaningsih, R. et al. 2022. Dampak Stres, Lingkungan Kerja dan Masa Kerja terhadap Produktivitas Pekerja Konstruksi, Jurnal Penelitian Rumpun Ilmu Teknik, 1 (4), 38-52.

Mardikaningsih, R., E. A Sinambela, F. Issalillah, M. Munir, & E. Retnowati. 2021. Analisis Korelasi Antara Role Stress dan Komitmen Organisasi. Jurnal Baruna Horizon, 4 (2), 79-83.

Mardikaningsih, R., E. A. Sinambela, E. Retnowati, D.Darmawan & A. R. Putra. 2022. Pencapaian Kepuasan Kerja Karyawan melalui Pengembangan Budaya Kerja, Efektivitas Penempatan dan Pengawasan Kerja, Jurnal Ilmu Manajemen, 2(1), 29-38

Munir, M. & S. Arifin. 2021. Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Kinerja Guru, Jurnal Pendidikan, Pene1itian dan Pengabdian Masyarakat, 1(1), 35 – 40.

Munir, M. & S. Arifin. 2022. Analisis Peran Program Pelatihan Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Peningkatan Produktivitas Kerja Karyawan, Jurnal Ilmu Manajemen, 2(2), 41-48.

Munir, M., F. Issalillah., D. Darmawan., E. A. Sinambela., & R. Mardikaningsih. (2022). Pengembangan Kepuasan Kerja Karyawan yang Ditinjau dari Kebijakan Kompensasi dan Sistem Pengembangan Karir. Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah (JESYA), 5(1), 717-724.

Munir, M., S. Arifin, D. Darmawan, F. Issalillah & R. K. Khayru. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja, Religiusitas, Kepemimpinan Dan Lingkungan Terhadap Kinerja Karyawan, Jurnal Baruna Horizon, 5(2), 88-99.

Naufalia, S., D. Darmawan, Jahroni, T. S. Anjanarko, M. Munir, & S. Arifin. 2022. Pengaruh Quality of Work Life, Total Kualitas Manajemen dan Stres Kerja terhadap Loyalitas Karyawan. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 2(4), 114-120.

Naufalia, S., D. Darmawan, Jahroni, T. S. Anjanarko, M. Munir, & S. Arifin. (2022). Pengaruh Quality of Work Life, Total Kualitas Manajemen dan Stres Kerja terhadap Loyalitas Karyawan. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 2(4), 114-120.

Purnamasari, E., S. Arum, A. Muis & D. Darmawan. (2021). Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja melalui Keterikatan Kerja. Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan, 1(2), 183–196.

Purnamasari, E., S. Arum, A. Muis & D. Darmawan. 2021. Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja melalui Keterikatan Kerja. Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan, 1(2), 183–196.

Putra, A. R. & D. Darmawan. 2022. Penguatan Komitmen Organisasi melalui Kebijakan Pengembangan Karir dan Profesionalisme Karyawan. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 5(2), 45-55.

Putra, A. R. (2021). Wages and Work Environment as Factors for Workers' Motivation, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 1(2), 43-52.

Putra, A. R. 2021. Wages and Work Environment as Factors for Workers' Motivation, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 1(2), 43-52.

Putra, A. R., T. S. Anjanarko, D. Darmawan, J. Jahroni, S. Arifin & M. Munir. 2022. The Role of Remuneration, Leadership Behaviour, and Working Conditions on Job Satisfaction, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(1), 61-74.

Putra, A. R., T. S. Anjanarko, D. Darmawan, J. Jahroni, S. Arifin & M. Munir. (2022). The Role of Remuneration, Leadership Behaviour, and Working Conditions on Job Satisfaction, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(1), 61-74.

Putra, R. G. L. B. A. (2022). Pengaruh Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Pengembangan Karir dan Remunerasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan, Jurnal Ilmu Manajemen, 2(2), 21-30.

Qoriibullah, H. (2021). Pengaruh Remunerasi, Dukungan Organisasi, Integritas dan Beban Kerja terhadap Prestasi Kerja Pegawai Satuan Polisi Pamong Praja Kota Mojokerto, Jurnal Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian Masyarakat, 1(2), 11 – 22.

Qoriibullah, H. 2021. Pengaruh Remunerasi, Dukungan Organisasi, Integritas dan Beban Kerja terhadap Prestasi Kerja Pegawai Satuan Polisi Pamong Praja Kota Mojokerto, Jurnal Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian Masyarakat, 1(2), 11 – 22.

Radjawane, L.E. & D. Darmawan. (2022). Construction Project Worker Satisfaction Reviewing from the Role of the Work Environment and Leadership, International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 1(3), 36–40.

Ramadhan, I., F Nuzulia, D. Darmawan & S. Hutomo. (2013). Dampak Karakteristik Individu dan Keadilan Organisasi terhadap Intensi Berpindah Kerja. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 3(1), 37-46.

Razali, M. N. & D. Darmawan. (2006). Kepemimpinan dan Kepercayaan Diri: Kajian tentang Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 6(2), 145-160.

Razali, M. N. & D. Darmawan. 2006. Kepemimpinan dan Kepercayaan Diri: Kajian tentang Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 6(2), 145-160.

Retnowati, E. & D. Darmawan. (2022). Peningkatan Kinerja Karyawan Ditinjau Dari Sikap Kerja Dan Penegakan Keadilan Organisasi, Arbitrase: Jurnal Ekonomi dan Akuntansi, 3(2), 219-226.

Retnowati, E., U. P. Lestari, Jahroni, D. Darmawan, & A. R. Putra. 2021. Retensi Karyawan yang ditinjau dari Kepercayaan dan Motivasi Kerja. Jurnal Manajemen, Bisnis, dan Kewirausahaan, 1(1), 65-76.

Retnowati, E., U. P. Lestari, Jahroni, D. Darmawan, & A. R. Putra. (2021). Retensi Karyawan yang ditinjau dari Kepercayaan dan Motivasi Kerja. Jurnal Manajemen, Bisnis, dan Kewirausahaan, 1(1), 65-76.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior, Seventeenth Edition, Global Edition. In Pearson Education Limited.

Rusman, N. S., D. Darmawan, & N. Othman. (2007). The Study of Organizational Citizenship Behavior: The Role of Professionalism and Experience. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 7(1), 21-34.

Santosa, A. & D. Darmawan. 2002. Hubungan Kepemimpinan, Budaya Organisasi dan Kinerja Karyawan, Jurnal Ilmu Manajemen, 3(2), 81-92.

Sinambela, E. A. & D. Darmawan. (2021). Pengaruh Total Quality Management dan Manajemen Pengetahuan terhadap Kinerja Organisasi. Cemerlang: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis, 1 (4), 01–12.

Sinambela, E.A. & Ernawati. (2021). Analysis of the Role of Experience, Ability and Motivation on Employee Performance, Journal of Social Science Studies, 1(2), 69-74.

Sudrajat, P. (2022). Pengaruh Remunerasi, Tuntutan Pekerjaan, Karakteristik Pekerjaan Terhadap Niat Berpindah Kerja, Jurnal Ilmu Manajemen, 2(1), 19-28.

Sutarjo, M., D. Darmawan & Yuni Indah Sari. 2007. Evaluasi Pendidikan. Spektrum Nusa Press, Jakarta.

Tajuddin, A. & M. Irfan. 2022. Dampak Beban Kerja, Konflik Kerja, dan Stres Kerja terhadap Keterikatan Kerja, Jurnal Ilmu Manajemen, 2(2), 1-10.

Wahyudi, I, D. Bhaskara, D. Darmawan, Hermawan & N. Damayanti. (2006). Kinerja Organisasi dan Faktor-Faktor Pembentuknya, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 95-108.

Wahyudi, I, D. Bhaskara, D. Darmawan, Hermawan & N. Damayanti. 2006. Kinerja Organisasi dan Faktor-Faktor Pembentuknya, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 95-108.

Werdati, F., D. Darmawan & N. R. Solihah. (2020). The Role of Remuneration Contribution and Social Support in Organizational Life to Build Work Engagement, Journal of Islamic Economics Perspectives, 1(2), 20-32.

Werdati, F., D. Darmawan & N. R. Solihah. 2020. The Role of Remuneration Contribution and Social Support in Organizational Life to Build Work Engagement, Journal of Islamic Economics Perspectives, 1(2), 20-32.

Widiyana, E.O & D. Darmawan. (2021). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja, Konflik Kerja dan Kompensasi Terhadap Komitmen Kerja Karyawan PT Intidragon Suryatama Mojokerto, Jurnal Ilmu Manajemen, 1(1), 33-42.

Yuliana, H. Khasanah, & R. Mardikaningsih. 2016. Peran Motivasi Kerja, Budaya Organisasi, dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Dosen, Jurnal Ilmiah Manajemen Pendidikan Indonesia, 2(4), 213-226.